異議處理
若您對我司提供的服務或產品有異議，可通過電話、郵件等途徑反映到相關部門（包括公司各職能部門等），官方客服聯(lián)系方式 400 800 7975. 我司內部將嚴格遵照《征信業(yè)管理條例》第四章第二十五條之規(guī)定，對信息主體提出的有關異議進行核查和處理。
一、受理部門
公司客服部，電話：400 800 7975，郵箱：service@gladtrust.com
二、基本流程
（一）異議申請人提交異議申請。 （二）異議受理人對異議申請人所提供的資料進行齊備性審查。對于異議申請人無法提供有效身份證件或相關申請材料不全的，不予接收，并告知不予接收的原因。 （三）接收異議申請后，通過業(yè)務系統(tǒng)登記異議內容，對相關信息作出存在異議的標注。 （四）對異議事項進行核實處理，于20日內完成并及時通知異議申請人，反饋異議處理結果。 （五）對異議處理情況進行如實記載，并每月向征信業(yè)監(jiān)督管理部門匯報。
三、申請材料
（一）異議申請人需要提供本人有效身份證件和企業(yè)有效證件（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照）供查驗。本人有效身份證件包括：身份證、護照、港澳居民來往內地通行證等。 （二）異議申請人應當如實提交有關材料和反映真實情況，并對其提交材料實質內容的真實性負責。
四、異議有以下情形之一的，不予受理
（一）異議申請人拒絕提供有效身份證明文件； （二）沒有明確的異議事項和理由的； （三）已經(jīng)就異議事項進行過核查處理，沒有新情況、新理由的； （四）不符合法律、法規(guī)、規(guī)章有關規(guī)定的。
